Livraison
Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France. Nous travaillons à étendre ce service à davantage de pays.
Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous achetiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de livraison.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante: (track and trace page)
Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos nouveaux articles de mode!
Retours
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site. Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous guider tout au long du processus de retour.
Contactez notre service client dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article endommagé. Nous nous assurerons bien entendu de trouver une solution appropriée.
Vous pouvez échanger des articles en les renvoyant selon notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour lancer le processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@liovea.fr
Questions Générales
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ne pouvons apporter des modifications que tant que la commande n’a pas encore été traitée.
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